DOMANDE FREQUENTI
Tutto quello che devi sapere su RZeta
🏢 CHI SIAMO
Chi è RZeta e cosa fa?
Siamo un'azienda artigianale italiana fondata nel 1996 che produce girarrosti, griglie, BBQ e attrezzature per la cucina. Dal 2021 siamo guidati da Bruno e Veronica. Serviamo sia privati appassionati che professionisti della ristorazione, con prodotti di produzione propria Made in Italy e una selezione di marchi qualificati.
Dove vengono prodotti i vostri girarrosti?
I prodotti a marchio RZeta sono progettati e realizzati interamente nella nostra sede di Farra di Soligo (TV), con acciaio inox 304 alimentare certificato. Per i prodotti di altri marchi (Clementi, Sirman, CF Inox, Newocm, Besser Vacum) siamo rivenditori autorizzati.
Posso venire a vedere i prodotti di persona?
Sì, su appuntamento! Siamo in Via Castelletto 8, Farra di Soligo (TV). Chiamaci al 0438 145 0882 per fissare una visita.
È possibile diventare rivenditore RZeta?
Sì. Contattaci a info@rzeta.it per conoscere le condizioni e le opportunità di collaborazione.
🛒 PRODOTTI E ACQUISTI
Come scelgo il girarrosto giusto?
Dipende da quante persone cucini solitamente, dallo spazio disponibile e se preferisci la legna o l'elettrico. Chiamaci o scrivici: ti guidiamo nella scelta in base alle tue esigenze, senza impegno.
Realizzate prodotti su misura?
Sì. Realizziamo girarrosti, camini e attrezzature personalizzate per privati, ristoranti e aziende. Scopri i nostri progetti su misura →
Qual è la differenza tra il Cortina e il Cadore?
Il Cortina è disponibile sia in versione inox 304 che verniciato ed è ideale per un uso più intensivo o professionale. Il Cadore è il modello a 4 aste con sistema planetario, perfetto per chi vuole una cottura uniforme su tutti i lati. Entrambi sono produzione RZeta.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se non è ancora stato spedito. Contattaci appena possibile al 0438 145 0882 o su WhatsApp.
🚚 SPEDIZIONI
Spedite in tutta Italia?
Sì, in tutta Italia — continente e isole — con corriere BRT. Per spedizioni in Europa contattaci: valutiamo insieme costi e tempi.
Quanto costa la spedizione?
A partire da €11,90, in base al peso dell'ordine. Alcuni prodotti (forni, piastre, BBQ) hanno la spedizione inclusa nel prezzo — lo trovi indicato nella scheda prodotto. Vedi tutte le tariffe →
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
I tempi variano in base al tipo di prodotto:
Produzione RZeta standard → entro 3 giorni lavorativi
Produzione RZeta grandi (camino, girarrosti professionali) → fino a 2 settimane
Clementi e Newocm → 2–3 settimane lavorative
Altri marchi (Sirman, CF Inox, Besser Vacum) → da 3 giorni a 2 settimane
In caso di ritardi ti avvisiamo tempestivamente.
Posso ritirare di persona?
Sì, presso la nostra sede a Farra di Soligo. Il prodotto è solitamente pronto in 24 ore — chiamaci per verificare.
💳 PAGAMENTI
Posso pagare a rate?
Sì. Offriamo pagamenti rateali con Klarna e PayPal Pay in 3. Le rate sono disponibili direttamente al checkout.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal, Klarna, bonifico bancario e contrassegno (per alcuni prodotti).
I prezzi sono IVA inclusa?
Sì. Per clienti business possiamo emettere fattura con IVA esposta.
🛡️ GARANZIA E ASSISTENZA
Che garanzia hanno i prodotti RZeta?
I prodotti a marchio RZeta godono di una garanzia commerciale estesa:
5 anni sui componenti meccanici (struttura, aste, ingranaggi, leccarda, supporti)
2 anni sui componenti elettrici (motoriduttore, cablaggio, interruttori)
Questo si aggiunge alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
E per i prodotti di altri marchi?
I prodotti di Clementi, Sirman, CF Inox, Newocm e Besser Vacum godono della garanzia legale di 2 anni prevista dalla legge, più l'eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore. Per dettagli su ogni marchio contattaci.
Come attivo la garanzia?
Conserva la fattura o lo scontrino di acquisto come prova della data. Non è necessaria alcuna registrazione. In caso di problemi contattaci direttamente.
Offrite assistenza post-vendita?
Sì. Assistenza tecnica, ricambi originali, manutenzione e riparazioni anche fuori garanzia — per tutti i prodotti di produzione RZeta dal 1996 a oggi.
Avete ricambi per prodotti datati?
Sì. Manteniamo ricambi originali per tutti i nostri prodotti. Contattaci con il modello e ti confermiamo la disponibilità.
🔧 USO E MANUTENZIONE
I girarrosti sono difficili da usare?
No. Ogni prodotto include un manuale dettagliato e siamo sempre disponibili per assistenza telefonica o WhatsApp. Chi acquista per la prima volta ci chiama spesso per i primi utilizzi — siamo felici di aiutare.
Come si pulisce l'acciaio inox?
Acqua calda, detersivo sgrassante e spugna non abrasiva sono sufficienti per la pulizia ordinaria. In negozio abbiamo anche prodotti specifici per la cura dell'inox.
Che manutenzione richiedono?
Pulizia dopo ogni uso, controllo periodico dei serraggi e lubrificazione occasionale delle parti mobili. Il manuale in dotazione spiega tutto nel dettaglio.
📞 NON HAI TROVATO LA RISPOSTA?
Siamo a disposizione:
📱 WhatsApp: 347 340 9100
📞 Telefono: 0438 145 0882
✉️ Email: info@rzeta.it
Lun–Ven 09:00–12:30 / 14:00–18:30 — Sab 09:00–12:00