Informativa legale
INFORMATIVA LEGALE
www.rzeta.it
Ultimo aggiornamento: [DATA]
ARTICOLO 1 - TITOLARE DEL SITO WEB
1.1 Identificazione del Titolare
Il presente sito web www.rzeta.it è di proprietà e gestito da:
DEMETRA S.R.L.
Sede Legale: Via Div. Nino Nannetti, 122 - 31029 Vittorio Veneto (TV) - Italia
Sede Operativa: Via Castelletto, 8 - 31010 Farra di Soligo (TV) - Italia
Partita IVA/Codice Fiscale: IT05222250267
Registro delle Imprese: Camera di Commercio Treviso-Belluno n. TV-430716
1.2 Contatti
Email: info@rzeta.it
Telefono: +39 0438 145 0882
WhatsApp: +39 347 340 9100
1.3 Attività Svolta
Produzione artigianale e commercializzazione di girarrosti, attrezzature per BBQ e ristorazione, con vendita diretta e attraverso e-commerce.
ARTICOLO 2 - OGGETTO E FINALITÀ DEL SITO
2.1 Scopo del Sito Web
Il sito www.rzeta.it ha le seguenti finalità:
- Commerciale: Vendita online di prodotti RZeta
- Informativa: Presentazione aziendale e catalogo prodotti
- Assistenza: Supporto clienti e servizi post-vendita
- Marketing: Promozione del brand e dei servizi
2.2 Servizi Offerti
- E-commerce per acquisto prodotti
- Configuratore per progetti personalizzati
- Area riservata clienti registrati
- Assistenza tecnica online
- Download documentazione e manuali
ARTICOLO 3 - NORMATIVE DI RIFERIMENTO
3.1 Normativa Nazionale
- Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Attuazione Direttiva e-commerce)
- Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo)
- Legge 22 aprile 1941, n. 633 (Diritto d'Autore)
- Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy)
3.2 Normativa Europea
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR - Protezione Dati)
- Direttiva 2000/31/CE (Commercio Elettronico)
- Direttiva 2011/83/UE (Diritti dei Consumatori)
- Regolamento UE 524/2013 (Risoluzione Online Controversie)
ARTICOLO 4 - CONDIZIONI GENERALI D'USO
4.1 Accettazione delle Condizioni
L'accesso e l'utilizzo del sito www.rzeta.it comportano l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni e di tutti i documenti richiamati:
- Termini e Condizioni di Servizio
- Informativa Privacy
- Cookie Policy
- Condizioni di Vendita
4.2 Capacità Giuridica dell'Utente
L'utilizzo del sito è consentito a:
- Persone fisiche maggiorenni con piena capacità di agire (art. 2 Codice Civile)
- Rappresentanti legali di minori per acquisti nell'interesse del rappresentato
- Persone giuridiche tramite rappresentanti autorizzati
- Professionisti iscritti ai rispettivi albi
4.3 Utilizzi Consentiti
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per:
- Navigazione e consultazione informazioni
- Acquisti per uso personale o professionale legittimo
- Download documentazione autorizzata
- Comunicazioni con l'azienda tramite form di contatto
4.4 Utilizzi Vietati
È espressamente vietato:
a) Attività Illegali:
- Violazione di leggi nazionali, europee o internazionali
- Frode, contraffazione, riciclaggio (artt. 473-648 Codice Penale)
- Utilizzo per finalità contrarie all'ordine pubblico
b) Violazioni Tecniche:
- Web scraping automatizzato (art. 615-ter Codice Penale)
- Reverse engineering del software
- Introduzione di virus, malware o codici dannosi
- Attacchi informatici (DDoS, hacking, phishing)
c) Violazioni di Proprietà Intellettuale:
- Riproduzione non autorizzata di contenuti (L. 633/1941)
- Utilizzo improprio di marchi e loghi RZeta
- Distribuzione commerciale di materiali protetti
d) Comportamenti Lesivi:
- Diffamazione, calunnia, molestie (artt. 594-595 Codice Penale)
- Discriminazione per razza, religione, genere
- Contenuti offensivi, pornografici, violenti
ARTICOLO 5 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
5.1 Diritti di Proprietà Esclusiva
Tutti i contenuti del sito sono protetti dalle normative su proprietà intellettuale:
Diritto d'Autore (L. 633/1941):
- Testi originali e descrizioni prodotti
- Immagini e fotografie di prodotti e azienda
- Video e contenuti multimediali
- Layout e grafica del sito web
- Software e codice sorgente
Marchi Registrati:
- "RZeta" e varianti grafiche
- Loghi aziendali e segni distintivi
- Denominazioni prodotti specifici
- Dominio e sottodomini
Banche Dati (D.Lgs. 169/1999):
- Catalogo prodotti e specifiche tecniche
- Listini prezzi e configurazioni
- Database clienti (dati riservati)
5.2 Licenza d'Uso Limitata
All'Utente è concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile per:
- Visualizzazione dei contenuti per uso personale
- Download di documentazione tecnica per prodotti acquistati
- Condivisione limitata tramite social media integrati
- Stampa di singole pagine per uso privato
5.3 Divieti Specifici
È vietato senza autorizzazione scritta:
- Riproduzione sistematica di contenuti
- Distribuzione commerciale di materiali
- Modifica o alterazione di testi e immagini
- Creazione di opere derivative
- Utilizzo per siti web concorrenti
5.4 Violazioni e Sanzioni
Le violazioni comportano:
- Risoluzione immediata della licenza d'uso
- Azioni legali per risarcimento danni
- Denuncia all'Autorità Giudiziaria competente
- Risarcimento secondo art. 96 L. 633/1941 (fino a €103.291)
ARTICOLO 6 - CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI
6.1 Tipologie di Contenuti
Gli utenti possono pubblicare:
- Recensioni prodotti acquistati
- Commenti su blog e articoli
- Domande tecniche sui prodotti
- Testimonianze e feedback
6.2 Responsabilità dell'Utente
L'Utente è pienamente responsabile per i contenuti pubblicati e garantisce che:
- Non violano diritti di terzi
- Sono veritieri e non diffamatori
- Rispettano le norme di legge
- Non contengono contenuti illeciti
6.3 Diritti e Licenze sui Contenuti
Contenuti dell'Utente:
- L'Utente mantiene la proprietà sui propri contenuti
- Concede a RZeta licenza gratuita, mondiale, perpetua per utilizzo
- Autorizza modifiche per esigenze editoriali
Diritti di RZeta:
- Moderazione di tutti i contenuti pubblicati
- Rimozione di contenuti inappropriati senza preavviso
- Utilizzo per finalità promozionali e marketing
- Nessun obbligo di controllo preventivo
ARTICOLO 7 - LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
7.1 Esclusioni per Consumatori - Clausole Nulle
⚠️ IMPORTANTE: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sono automaticamente nulle nei rapporti con i Consumatori le clausole che:
- Escludono responsabilità per danni alla persona
- Limitano garanzie legali sui prodotti
- Escludono responsabilità per dolo o colpa grave
- Violano diritti inderogabili del consumatore
7.2 Limitazioni Valide per Uso del Sito Web
Esclusioni Tecniche:
- Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione
- Errori tipografici o imprecisioni non sostanziali
- Malfunzionamenti dovuti a problemi di connettività utente
- Incompatibilità con browser obsoleti
Contenuti di Terzi:
- Link esterni a siti non controllati da RZeta
- Commenti utenti non moderati preventivamente
- Contenuti pubblicitari di partner commerciali
- Plug-in e widget di terze parti
7.3 Forza Maggiore
RZeta non risponde per impossibilità dovute a:
- Eventi naturali (terremoti, alluvioni, pandemie)
- Atti dell'autorità (sequestri, blocchi)
- Scioperi e vertenze sindacali
- Attacchi informatici di terzi malintenzionati
ARTICOLO 8 - DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
8.1 Operatività del Sito
RZeta si impegna a garantire:
- Disponibilità del sito 24/7 salvo manutenzioni
- Tempi di risposta ottimizzati per buona user experience
- Backup regolari per sicurezza dati
- Aggiornamenti di sicurezza costanti
8.2 Manutenzioni Programmate
Interruzioni Previste:
- Manutenzioni ordinarie: Notificate con 24h di preavviso
- Aggiornamenti di sicurezza: Possibili brevi interruzioni
- Backup notturni: Rallentamenti possibili 02:00-04:00
- Upgrade infrastruttura: Preavviso di 7 giorni
8.3 Modifiche e Aggiornamenti
RZeta si riserva il diritto di:
- Modificare funzionalità e layout del sito
- Aggiungere nuovi servizi e sezioni
- Rimuovere contenuti obsoleti o non conformi
- Aggiornare le condizioni d'uso con preavviso
ARTICOLO 9 - TRATTAMENTO DATI PERSONALI
9.1 Titolare del Trattamento
Demetra S.r.l. è Titolare del trattamento per i dati raccolti tramite il sito.
9.2 Finalità del Trattamento
I dati sono trattati per:
- Erogazione dei servizi richiesti
- Gestione ordini e pagamenti
- Assistenza clienti e supporto tecnico
- Marketing e comunicazioni promozionali (con consenso)
9.3 Base Giuridica
Il trattamento si basa su:
- Esecuzione contratto (art. 6.1.b GDPR)
- Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR)
- Interesse legittimo del titolare (art. 6.1.f GDPR)
- Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
9.4 Diritti dell'Interessato
Secondo artt. 15-22 GDPR:
- Accesso ai propri dati
- Rettifica e aggiornamento
- Cancellazione ("diritto all'oblio")
- Limitazione del trattamento
- Portabilità dei dati
- Opposizione al trattamento
Per esercitare i diritti: postmaster@rzeta.it
9.5 Informativa Completa
Per dettagli consultare l'Informativa Privacy dedicata.
ARTICOLO 10 - COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO
10.1 Utilizzo dei Cookie
Il sito utilizza cookie per:
- Funzionamento tecnico del sito
- Preferenze utente e personalizzazione
- Analisi statistiche (Google Analytics)
- Marketing e pubblicità (con consenso)
10.2 Tipologie di Cookie
- Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento
- Cookie analitici: Per statistiche anonime
- Cookie di profilazione: Per pubblicità personalizzata
- Cookie di terze parti: Social media e servizi esterni
10.3 Gestione del Consenso
- Banner informativo al primo accesso
- Possibilità di rifiutare cookie non necessari
- Configurazione personalizzata delle preferenze
- Revoca del consenso in qualsiasi momento
Per dettagli: consultare la Cookie Policy dedicata.
ARTICOLO 11 - SICUREZZA INFORMATICA
11.1 Misure di Sicurezza Implementate
Protezione Dati:
- Crittografia SSL/TLS per trasmissioni
- Firewall e sistemi anti-intrusione
- Backup automatici e ridondanze
- Controlli accesso con autenticazione forte
Sicurezza Pagamenti:
- Gateway certificati PCI-DSS
- Tokenizzazione dati di pagamento
- 3D Secure per carte di credito
- Monitoraggio transazioni sospette
11.2 Obblighi dell'Utente
L'Utente deve:
- Mantenere riservate le proprie credenziali
- Utilizzare password sicure e uniche
- Aggiornare browser e sistemi operativi
- Segnalare immediatamente accessi sospetti
11.3 Segnalazione Vulnerabilità
Per segnalazioni di sicurezza: security@rzeta.it
ARTICOLO 12 - LINK ESTERNI E PARTNERSHIP
12.1 Link a Siti Esterni
Il sito può contenere collegamenti a:
- Fornitori e partner commerciali
- Social media aziendali
- Servizi di pagamento e spedizione
- Risorse tecniche e documentazione
12.2 Esclusione di Responsabilità
RZeta non è responsabile per:
- Contenuti di siti esterni linkati
- Politiche privacy di terze parti
- Sicurezza e affidabilità di servizi esterni
- Transazioni effettuate su piattaforme esterne
12.3 Disclaimer
I link esterni sono forniti per mera cortesia e non costituiscono approvazione o raccomandazione dei contenuti collegati.
ARTICOLO 13 - MODIFICHE ALL'INFORMATIVA
13.1 Diritto di Modifica
RZeta si riserva il diritto di modificare la presente informativa per:
- Adeguamenti normativi (nuove leggi, regolamenti)
- Evoluzioni tecnologiche del sito
- Miglioramenti dei servizi offerti
- Correzioni di errori o imprecisioni
13.2 Comunicazione delle Modifiche
Procedure di Notifica:
- Pubblicazione sul sito con evidenza delle modifiche
- Avviso via email agli utenti registrati
- Banner informativo per modifiche sostanziali
- Preavviso di almeno 15 giorni per cambiamenti significativi
13.3 Accettazione delle Modifiche
- Continuazione dell'uso implica accettazione
- Diritto di recesso per modifiche peggiorative
- Salvataggio versioni precedenti per trasparenza
ARTICOLO 14 - RISOLUZIONE CONTROVERSIE
14.1 Comunicazione Diretta
Prima procedura obbligatoria:
- Reclamo scritto a info@rzeta.it
- Descrizione dettagliata della controversia
- Tempo di risposta: 15 giorni lavorativi
- Proposta di soluzione amichevole
14.2 Procedure Alternative (ADR)
Mediazione (D.Lgs. 28/2010):
- Organismi accreditati dal Ministero Giustizia
- Procedura più rapida del contenzioso
- Costi ridotti per entrambe le parti
Conciliazione:
- Camera di Commercio Treviso-Belluno
- Procedure specifiche per controversie commerciali
14.3 Risoluzione Online delle Controversie (ODR)
Per acquisti e-commerce disponibile piattaforma UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Reg. UE 524/2013)
14.4 Giurisdizione
Per Consumatori:
- Foro del luogo di residenza del consumatore (art. 33-bis D.Lgs. 206/2005)
- Alternativamente: Tribunale di Treviso
Per Professionisti:
- Foro esclusivo: Tribunale di Treviso
- Deroga ammessa per controversie > €10.000
ARTICOLO 15 - LEGGE APPLICABILE
15.1 Normativa di Riferimento
La presente informativa è regolata da:
- Legge italiana per tutti gli aspetti sostanziali
- Diritto dell'Unione Europea direttamente applicabile
- Convenzioni internazionali ratificate dall'Italia
15.2 Principi Interpretativi
- Favor consumatoris per rapporti B2C
- Buona fede contrattuale (art. 1375 Codice Civile)
- Conservazione del contratto (art. 1419 Codice Civile)
- Proporzionalità delle sanzioni
ARTICOLO 16 - DISPOSIZIONI FINALI
16.1 Validità Parziale
L'eventuale nullità di singole clausole non comporta l'invalidità dell'intera informativa (art. 1419 Codice Civile).
16.2 Prevalenza Normativa
In caso di contrasto prevalgono:
- Normative imperative nazionali ed europee
- Clausole specifiche di altri documenti contrattuali
- Disposizioni della presente informativa
- Usi e consuetudini commerciali
16.3 Lingue
La presente informativa è redatta in lingua italiana. Eventuali traduzioni sono fornite per mera cortesia e non hanno valore legale.
ARTICOLO 17 - CONTATTI LEGALI
17.1 Comunicazioni Legali
Per comunicazioni con valore legale:
- Email: amministrazione@rzeta.it
- PEC: demetrapec@legalmail.it
- Raccomandata A/R: Via Castelletto, 8 - 31010 Farra di Soligo (TV)
17.2 Reclami e Segnalazioni
Violazioni della presente informativa:
- Email: amministrazione@rzeta.it
- Oggetto: "Segnalazione Violazione Informativa Legale"
- Contenuto: Descrizione dettagliata e documentazione
17.3 Assistenza Legale
Per chiarimenti interpretativi:
- Servizio Clienti: info@rzeta.it
- Telefono: 0438 145 0882
- Orari: Lun-Ven 09:00-12:30/14:00-18:30
DICHIARAZIONI FINALI
Conformità Normativa
La presente informativa è redatta in conformità a:
- D.Lgs. 70/2003 (E-commerce)
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
- Reg. UE 2016/679 (GDPR)
- Normative correlate vigenti
Aggiornamento
Ultima revisione: 23/06/2025
Prossima verifica programmata: 23/06/2026
Validazione
Informativa validata da consulente legale specializzato in diritto digitale e e-commerce.
Per qualsiasi chiarimento sulla presente informativa legale, contattare: info@rzeta.it