SPEDIZIONI

Informativa sulle Spedizioni di R.Zeta

Demetra s.r.l. garantisce un servizio di spedizione efficiente e trasparente per offrire la migliore esperienza di acquisto. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle nostre spedizioni:

Zone di Spedizione

Effettuiamo consegne in:

  • Italia: Copertura completa, incluse le isole.
  • Europa: Spediamo nei principali Paesi europei. Per destinazioni specifiche non incluse nell'elenco standard, ti invitiamo a contattarci per un preventivo personalizzato.

Se desideri la spedizione in una zona al di fuori dell’Unione Europea, ti invitiamo a scriverci per verificare fattibilità, costi e tempi di consegna.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto acquistato:

  • Prodotti in pronta consegna:
    • Spedizione entro 1-6 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento a seconda del prodotto della destinazione.
    • La consegna al cliente richiede ulteriori 1-3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
  • Prodotti su misura o personalizzati:
    • Essendo realizzati artigianalmente, i tempi di lavorazione saranno comunicati al cliente prima della conferma dell'ordine.
    • Dopo la produzione, la spedizione richiederà i tempi standard sopra indicati.

Durante i periodi di maggiore affluenza (es. festività natalizie), potrebbero verificarsi ritardi. Consigliamo di effettuare gli ordini con anticipo.

Costi di Spedizione

I costi variano in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione.

  • Italia: PRODOTTI STANDARD
    • Express
      Da 1 a 4 giorni lavorativi • Ordini 0kg–3kg
      9,99 €
      Da 1 a 4 giorni lavorativi • Ordini 3kg–15kg
      11,90 €
      Da 1 a 4 giorni lavorativi • Ordini 15kg–25kg
      16,90 €
      Da 1 a 4 giorni lavorativi • Ordini 25kg–50kg
      21,90 €
      Spedizione gratuita
      Da 1 a 4 giorni lavorativi • Ordini da 900,00 € in su
    • ISOLE • Italia (21 di 110 province) PRODOTTI STANDARD
      Standard
      Da 2 a 6 giorni lavorativi • Ordini 0kg–3kg
      13,90 €
      Da 2 a 6 giorni lavorativi • Ordini 3kg–15kg
      16,50 €
      Da 2 a 6 giorni lavorativi • Ordini 15kg–25kg
      21,90 €
      Da 2 a 6 giorni lavorativi • Ordini 25kg–50kg
      27,90€
  • Italia: PRODOTTI PESANTI
    • Express STANDARD
      Da 2 a 6 giorni lavorativi • Ordini +50kg
      30,9 €
      Express ISOLE
      Da 2 a 6 giorni lavorativi • Ordini +50kg
      39,99 €

Nota: Eventuali dazi doganali o costi aggiuntivi per spedizioni internazionali sono a carico del cliente.

Imballaggio e Sicurezza

Tutti i nostri prodotti vengono imballati con la massima cura per prevenire danni durante il trasporto:

  • Materiali protettivi: Utilizziamo cartoni rinforzati, pellicole protettive e imbottiture.
  • Imballaggi ecologici: Preferiamo materiali riciclabili per ridurre l’impatto ambientale.
  • Garanzia di sicurezza: In caso di prodotti fragili, gli imballaggi sono progettati per resistere a urti e vibrazioni.

Servizi Extra

Offriamo opzioni aggiuntive per migliorare la tua esperienza di consegna:

  • Consegna su appuntamento: Disponibile su richiesta.
  • Assicurazione sulla spedizione: Per proteggere il valore del prodotto in caso di smarrimenti o danni durante il trasporto.
  • Montaggio e installazione: Se richiesto, possiamo fornire servizi di montaggio presso il cliente (solo per alcune categorie di prodotti e in zone coperte e previa consultazione).

Tracciamento e Comunicazioni

Dopo la spedizione, ti invieremo una conferma via email contenente:

  • Il numero di tracciamento della spedizione.
  • Il link per monitorare in tempo reale il percorso del pacco.
    In caso di problematiche o ritardi, il nostro team ti terrà aggiornato tempestivamente.

Politica sui Danni o Smarrimenti

Se noti danni al pacco o anomalie durante la consegna:

  1. Firma con riserva al momento della consegna.
  2. Fotografa il pacco e il contenuto.
  3. Contattaci entro 48 ore per avviare una pratica di reclamo.

Demetra s.r.l. garantisce assistenza completa per risolvere eventuali problematiche con il corriere.

Domande Frequenti sulle Spedizioni

  1. Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
    Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione e il tracking.

  2. Posso modificare l’indirizzo di consegna?
    Sì, è possibile farlo prima che l’ordine venga spedito. Contattaci subito per comunicare la modifica.

  3. Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
    Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna o lascerà un avviso per il ritiro presso un punto di raccolta.

Contatti per Assistenza

Hai domande o necessiti di supporto? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

  • Email: info@rzeta.it
  • Telefono: 0438 1450882
  • Orari di assistenza:
    LUNEDI’ - VENERDI’
    09:00 – 12:30
    14:00 – 18:30
    SABATO MATTINA
    09:00 – 12:00

Se hai ulteriori condizioni o servizi specifici per R.Zeta, puoi aggiungere una sezione personalizzata (es. sconti per ordini aziendali o opzioni di spedizione express). Fammi sapere!

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