DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Tutto quello che devi sapere su RZeta

🏢 CHI SIAMO E INFORMAZIONI GENERALI

❓ Chi è RZeta e cosa fa?
Siamo un'azienda artigianale italiana dal 1996 che produce girarrosti, griglie, BBQ e attrezzature per la cucina. Serviamo sia privati che professionisti della ristorazione con prodotti Made in Italy di alta qualità.

❓ Dove vengono fabbricati i vostri prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati interamente in Italia presso la nostra sede di Farra di Soligo (TV), utilizzando esclusivamente materiali di prima scelta e acciaio inox alimentare certificato.

❓ Come posso contattarvi?
Puoi contattarci in diversi modi:

📱 WhatsApp: 347 340 9100 (assistenza 24/7)

📞 Telefono: 0438 145 0882 (orari ufficio)

✉️ Email: info@rzeta.it

🕐 Orari: Lun-Ven 09:00-12:30/14:00-18:30, Sab 09:00-12:00

❓ Posso visitare la vostra sede?
Sì, su appuntamento! Siamo a Farra di Soligo (TV) in Via Castelletto, 8. Chiamaci per fissare una visita e vedere i nostri prodotti dal vivo.

❓ È possibile diventare rivenditore RZeta?
Certamente! Cerchiamo sempre nuovi partner commerciali. Contattaci per conoscere le condizioni, i margini e le opportunità di collaborazione.

🛒 ACQUISTI E PRODOTTI

❓ Come faccio a scegliere il prodotto giusto per me?
Abbiamo creato un questionario guidato che ti aiuta a identificare il prodotto ideale in base al tuo uso, spazio disponibile ed esperienza. Puoi anche contattarci direttamente per una consulenza personalizzata gratuita.

❓ Realizzate prodotti personalizzati?
Sì! Realizziamo attrezzature personalizzate sia per professionisti che privati. Ci occupiamo anche di progetti speciali per ristoranti, catering e spazi outdoor su misura.

❓ Avete prodotti adatti a piccoli spazi o uso domestico?
Assolutamente! Abbiamo una linea completa pensata per l'uso domestico e piccoli spazi. I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la soluzione perfetta per le tue esigenze.

❓ Che tipo di alimentazione hanno i vostri girarrosti?
Offriamo soluzioni per ogni preferenza:

A legna (tradizionale)

Elettrici (pratici e puliti)

Ibridi (massima versatilità) Ogni scheda prodotto specifica chiaramente le opzioni disponibili.

❓ Qual è la differenza tra i modelli Cortina e Cadore?

Cortina: Versione premium in acciaio inox 304, ideale per uso intensivo

Cadore: Versione verniciata, robusta ed economica, perfetta per uso domestico Entrambi condividono la stessa qualità costruttiva e affidabilità RZeta.

🚚 SPEDIZIONI E CONSEGNE

❓ Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo ovunque in Italia con imballaggio professionale sicuro. Utilizziamo corriere BRT con consegna in 3 giorni lavorativi.

❓ Quanto costano le spedizioni?
Le spedizioni partono da €13,90. Spedizione gratuita per ordini superiori a €150.

❓ Posso ritirare il prodotto direttamente?
Certamente! Molti prodotti sono disponibili per il ritiro presso la nostra sede a Farra di Soligo. Solitamente pronti in 24 ore - chiamaci per verificare.

❓ Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Prodotti a magazzino: 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione

Prodotti personalizzati: tempi variabili (ti comunicheremo sempre la tempistica precisa)

💳 PAGAMENTI E PREZZI

❓ Posso pagare a rate?
Sì! Offriamo pagamenti rateali attraverso Klarna e PayPal senza costi aggiuntivi. Puoi rateizzare l'acquisto in comode rate mensili.

❓ Che metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:

Carte di credito/debito

PayPal e PayPal Pay in 3

Klarna (rate senza interessi)

Bonifico bancario

Contrassegno (per alcuni prodotti)

❓ I prezzi sono IVA inclusa?
Sì, tutti i prezzi sul nostro sito sono IVA inclusa. Per clienti business possiamo emettere fattura con IVA esposta.

🛡️ GARANZIA E ASSISTENZA

❓ Che garanzia offrite?
Offriamo una delle garanzie più complete del settore:

5 anni sui componenti meccanici (strutture, aste, ingranaggi)

2 anni sui componenti elettrici (motori, controlli) Utilizziamo solo materiali di prima scelta, per questo possiamo garantire questa durata.

❓ Offrite assistenza post-vendita?
Assolutamente! Il nostro supporto include:

Assistenza tecnica specializzata

Ricambi originali sempre disponibili

Manutenzione programmata

Supporto telefonico e WhatsApp

Riparazioni anche fuori garanzia

❓ Come attivo la garanzia?

Conserva lo scontrino/fattura di acquisto

Registra il prodotto sul nostro sito entro 30 giorni

Segui le istruzioni del manuale d'uso

In caso di problemi, contattaci immediatamente

❓ Avete ricambi per prodotti datati?
Sì! Manteniamo disponibili ricambi originali per tutti i nostri prodotti dal 1996. La nostra filosofia è supportare i clienti nel tempo.

🔧 USO E MANUTENZIONE

❓ I girarrosti sono difficili da usare?
Assolutamente no! I nostri prodotti sono progettati per essere semplici e intuitivi. Ogni girarrosto include un manuale dettagliato e il nostro supporto tecnico è sempre disponibile.

❓ Come si puliscono i vostri prodotti?
L'acciaio inox è facilissimo da pulire! Basta acqua calda, detersivo sgrassante e una spugna non abrasiva. Offriamo anche prodotti specifici per la cura dell'acciaio.

❓ Che manutenzione richiedono?
Manutenzione minima:

Pulizia dopo ogni uso

Controllo periodico dei serraggi

Lubrificazione occasionale delle parti mobili Il manuale include tutte le istruzioni dettagliate.

❓ Posso usare il girarrosto anche d'inverno?
Sì! I nostri prodotti sono progettati per funzionare in ogni stagione. Per l'inverno consigliamo i modelli elettrici o con forno integrato.

🎁 REGALI E SERVIZI EXTRA

❓ Avete idee regalo per appassionati di BBQ?
Certamente! Nella nostra sezione Bazar trovi:

Buoni regalo di diversi importi

Kit di accessori professionali

Insaporitori e salamoie gourmet

Il Manuale dello Spiedo

Gadget e strumenti specializzati

❓ Offrite corsi o formazione?
Sì! Organizziamo:

Workshop sull'uso dei girarrosti

Corsi di cucina allo spiedo

Formazione per ristoratori

Eventi aziendali a tema BBQ

❓ Collaborate con chef o ristoranti famosi?
Lavoriamo con molti professionali della ristorazione in tutta Italia. I nostri prodotti sono apprezzati da chef, ristoranti, agriturismi e catering per la loro affidabilità.

🌱 SOSTENIBILITÀ E QUALITÀ

❓ I vostri prodotti sono eco-sostenibili?
Sì! La nostra filosofia include:

Prodotti progettati per durare generazioni

Materiali riciclabili al 100%

Produzione locale per ridurre l'impatto

Riparabilità invece di sostituzione

❓ Che certificazioni hanno i vostri materiali?
Utilizziamo esclusivamente:

Acciaio inox 304 alimentare certificato

Componenti conformi alle normative CE

Materiali testati per il contatto alimentare

Verniciature atossiche e resistenti

❓ ALTRE DOMANDE

❓ Fate sconti per ordini multipli o aziendali?
Sì! Per ordini aziendali, ristoranti o acquisti multipli offriamo condizioni speciali. Contattaci per un preventivo personalizzato.

❓ Posso cambiare o annullare un ordine?
Puoi modificare o annullare l'ordine entro 24 ore dalla conferma, purché non sia già stato spedito. Contattaci immediatamente per qualsiasi modifica.

❓ Avete un catalogo cartaceo?
Sì, abbiamo un catalogo professionale disponibile su richiesta. Perfetto per ristoratori e rivenditori che preferiscono il formato tradizionale.