# Domande Frequenti FAQ RZeta

# **DOMANDE FREQUENTI**

## _Tutto quello che devi sapere su RZeta_

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## 🏢 CHI SIAMO

**Chi è RZeta e cosa fa?**  
Siamo un'azienda artigianale italiana fondata nel 1996 che produce girarrosti, griglie, BBQ e attrezzature per la cucina. Dal 2021 siamo guidati da Bruno e Veronica. Serviamo sia privati appassionati che professionisti della ristorazione, con prodotti di produzione propria Made in Italy e una selezione di marchi qualificati.

**Dove vengono prodotti i vostri girarrosti?**  
I prodotti a marchio RZeta sono progettati e realizzati interamente nella nostra sede di Farra di Soligo (TV), con acciaio inox 304 alimentare certificato. Per i prodotti di altri marchi (Clementi, Sirman, CF Inox, Newocm, Besser Vacum) siamo rivenditori autorizzati.

**Posso venire a vedere i prodotti di persona?**  
Sì, su appuntamento! Siamo in Via Castelletto 8, Farra di Soligo (TV). Chiamaci al 0438 145 0882 per fissare una visita.

**È possibile diventare rivenditore RZeta?**  
Sì. Contattaci a info@rzeta.it per conoscere le condizioni e le opportunità di collaborazione.

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## 🛒 PRODOTTI E ACQUISTI

**Come scelgo il girarrosto giusto?**  
Dipende da quante persone cucini solitamente, dallo spazio disponibile e se preferisci la legna o l'elettrico. Chiamaci o scrivici: ti guidiamo nella scelta in base alle tue esigenze, senza impegno.

**Realizzate prodotti su misura?**  
Sì. Realizziamo girarrosti, camini e attrezzature personalizzate per privati, ristoranti e aziende. [Scopri i nostri progetti su misura →](/pages/progetti-su-misura-r-zeta)

**Qual è la differenza tra il Cortina e il Cadore?**  
Il **Cortina** è disponibile sia in versione inox 304 che verniciato ed è ideale per un uso più intensivo o professionale. Il **Cadore** è il modello a 4 aste con sistema planetario, perfetto per chi vuole una cottura uniforme su tutti i lati. Entrambi sono produzione RZeta.

**Posso modificare o annullare un ordine?**  
Sì, se non è ancora stato spedito. Contattaci appena possibile al 0438 145 0882 o su WhatsApp.

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## 🚚 SPEDIZIONI

**Spedite in tutta Italia?**  
Sì, in tutta Italia — continente e isole — con corriere BRT. Per spedizioni in Europa contattaci: valutiamo insieme costi e tempi.

**Quanto costa la spedizione?**  
A partire da **€11,90**, in base al peso dell'ordine. Alcuni prodotti (forni, piastre, BBQ) hanno la spedizione inclusa nel prezzo — lo trovi indicato nella scheda prodotto. [Vedi tutte le tariffe →](/pages/spedizione)

**Quanto tempo ci vuole per la consegna?**  
I tempi variano in base al tipo di prodotto:

**Produzione RZeta standard** → entro 3 giorni lavorativi  
**Produzione RZeta grandi** (camino, girarrosti professionali) → fino a 2 settimane  
**Clementi e Newocm** → 2–3 settimane lavorative  
**Altri marchi** (Sirman, CF Inox, Besser Vacum) → da 3 giorni a 2 settimane

In caso di ritardi ti avvisiamo tempestivamente.

**Posso ritirare di persona?**  
Sì, presso la nostra sede a Farra di Soligo. Il prodotto è solitamente pronto in 24 ore — chiamaci per verificare.

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## 💳 PAGAMENTI

**Posso pagare a rate?**  
Sì. Offriamo pagamenti rateali con **Klarna** e **PayPal Pay in 3**. Le rate sono disponibili direttamente al checkout.

**Quali metodi di pagamento accettate?**  
Carte di credito/debito, PayPal, Klarna, bonifico bancario e contrassegno (per alcuni prodotti).

**I prezzi sono IVA inclusa?**  
Sì. Per clienti business possiamo emettere fattura con IVA esposta.

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## 🛡️ GARANZIA E ASSISTENZA

**Che garanzia hanno i prodotti RZeta?**  
I prodotti a marchio **RZeta** godono di una garanzia commerciale estesa:  
**5 anni** sui componenti meccanici (struttura, aste, ingranaggi, leccarda, supporti)  
**2 anni** sui componenti elettrici (motoriduttore, cablaggio, interruttori)  
Questo si aggiunge alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

**E per i prodotti di altri marchi?**  
I prodotti di **Clementi, Sirman, CF Inox, Newocm e Besser Vacum** godono della **garanzia legale di 2 anni** prevista dalla legge, più l'eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore. Per dettagli su ogni marchio contattaci.

**Come attivo la garanzia?**  
Conserva la fattura o lo scontrino di acquisto come prova della data. Non è necessaria alcuna registrazione. In caso di problemi contattaci direttamente.

**Offrite assistenza post-vendita?**  
Sì. Assistenza tecnica, ricambi originali, manutenzione e riparazioni anche fuori garanzia — per tutti i prodotti di produzione RZeta dal 1996 a oggi.

**Avete ricambi per prodotti datati?**  
Sì. Manteniamo ricambi originali per tutti i nostri prodotti. Contattaci con il modello e ti confermiamo la disponibilità.

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## 🔧 USO E MANUTENZIONE

**I girarrosti sono difficili da usare?**  
No. Ogni prodotto include un manuale dettagliato e siamo sempre disponibili per assistenza telefonica o WhatsApp. Chi acquista per la prima volta ci chiama spesso per i primi utilizzi — siamo felici di aiutare.

**Come si pulisce l'acciaio inox?**  
Acqua calda, detersivo sgrassante e spugna non abrasiva sono sufficienti per la pulizia ordinaria. In negozio abbiamo anche prodotti specifici per la cura dell'inox.

**Che manutenzione richiedono?**  
Pulizia dopo ogni uso, controllo periodico dei serraggi e lubrificazione occasionale delle parti mobili. Il manuale in dotazione spiega tutto nel dettaglio.

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## 📞 NON HAI TROVATO LA RISPOSTA?

Siamo a disposizione:

📱 **WhatsApp**: 347 340 9100  
📞 **Telefono**: 0438 145 0882  
✉️ **Email**: info@rzeta.it

Lun–Ven 09:00–12:30 / 14:00–18:30 — Sab 09:00–12:00

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